史蒂夫乔布斯传(Steve Jobs)

我们会购买迪伦歌词的小册子,然后熬夜解读这些歌词,迪伦的话可以触动我们心中的创造性思维。

我回到美国之后感受到的文化冲击,比我去印度时感受到的还要强烈。印度乡间的人与我们不同,我们运用思维,而他们运用直觉,他们的直觉比世界上其他地方的人要发达很多。直觉是非常强大的东西,在我看来比思维更加强大。直觉对我的工作有很大的影响。西方的理性思维并不是人类先天就具有的,而是通过学习获得的,它是西方文明的一项伟大成就。而在印度的村子里,人们从未学习过理性思维。他们学习的是其他东西,在某些方面与理性思维同样具有价值,那就是直觉和经验智慧的力量。

在印度的村庄带了7个月之后再回到美国,我看到了西方世界的疯狂以及理想思维的局限。如果你做下来静静观察,你会发现自己的心灵有多焦躁。如果你想平静下来,那情况会更加糟糕,但是时间久了之后总会平静下来,心里就会有空间让你聆听更加微妙的的东西, 这个时候你的直觉就开始发展,你看事情会更加透彻,也更能感受到现实的环境。你的心灵逐渐平静下来,你的视界就会极大地延伸。你能够看到之前看不到的东西。这是一种修行,你必须不断地练习。

禅对我的生活一直有很深的影响。我曾经想要去日本,到永平寺修行,但是我的精神导师要我留在这里。他说那里有的东西这里都有,他说的没错。我从禅中学到的真理就是,如果你愿意跋山涉水去见一个导师的话,往往你的身边就会出现一位。

乔布斯还洗手了诺兰布什内尔那股强势的态度。"诺兰不允许别人对他说不的,"奥尔康说,"史蒂夫最初以为那样才能做成事情。诺兰从不会谩骂别人,史蒂夫有时候会。但他有同样积极的态度。这种态度让我惧怕,但他确实能办成事情。在这一方面,诺兰称得上是乔布斯的导师。"布什内尔也同意这一说法。"企业家身上有一种很难描述的气质,我在乔布斯身上看到了那种气质,"他说,"他感兴趣的不仅仅是工程,还包括商业方面的一些东西。我教他,如果你表现的好像你能做某件事情,那就能起作用。我告诉他,装得好像你掌控了一切,别人就会以为你真的掌控了一切。"

"我的想法是制第一台整合所有部件的电脑。我们的目标客户不在是少数喜欢自己组装电脑,知道如何购买变压器和键盘的业余爱好者。希望的电脑拿到手就可以运行的人,其数量是业余爱好者的1000倍。

然后woz比自己的父亲更加了解自己与乔布斯的共生关系。如果不是乔布斯的话,他可能还在homebrew计算机俱乐部的会议上免费发放自己设计的电路板的原理图,是乔布斯将他的技术工程天赋转换成为蓬勃发展的生意,正如当年的蓝盒子一样。他同意继续保持合作关系。

计算机内部的风扇有悖于禅意,它们的噪音会让人无法集中精神。

乔布斯的父亲曾经教导过他,追求完美意味着:即便时别人看不到的地方,对其工艺也必须尽心尽力。乔布斯将这一理念应用到了AppleII的内部电路板布局上。他否决了最初的设计,理由是其中的线路不够直。

马库拉把自己的原则写在了一页纸上,标题为"苹果营销哲学"。其中强调了三点。第一点是 共鸣(empathy) 就是紧密结合顾客的感受。"我们要比其他任何公司都更好地了解使用者的需求"。第二点就是 专注(focus) "为了做好我们决定做的事情,我们必须拒绝所有不重要的机会" 第三点也是同样重要的一点原则,有一个让人困惑的名字 灌输(impute) 。这涉及人们是如何根据一家公司或者一个产品传达的信号,来形成对它的判断。人们确实会以貌取物。我们也许有最好的产品,最高的质量,最实用的软件等,如果我们用一种潦草马虎的方式来展示,顾客就会以为我们的产品也是潦草马虎的;而如果我们以创新专业的方式展示产品,那么优质的形象也就被灌输到顾客的思想中了". 在乔布斯的职业生涯中,他一直关注-有时候甚至过度关注-营销策略,产品形象乃至包装的细节。"当你打开iphone或者ipad的包装盒时,我们希望那种美妙的触觉体验可以为你在心中定下产品的基调"。这是mike教我的。

在史蒂夫乔布斯的一生中,他贫穷过,也富裕过;既做过亿万富翁,也尝过破产的滋味,所以他对待财富的态度是很复杂的。他是一个反对物质主义的嬉皮士,但他把朋友准备免费送出的发明转换成为了获利的攻击;他是禅宗佛教徒的狂热信徒,在印度进行过朝圣之旅,但之后又认定创业才是他的使命。然而,很奇怪的是,这些特性在他的身上并没有彼此矛盾,而是完美交织在了一起。

他对一些实体物质有着强烈的喜好,尤其是那写设计优雅,工艺精湛的物品,比如保时捷和奔驰汽车,但不管多么富有,乔布斯居住的房子从来都是朴实低调的,家中摆设之简单,即使一个震颤教(美国的一个教派,其教徒共同生活,生活方式很俭朴)的教徒看到了都会自惭形秽。他和自己的父亲一样,乔布斯在和供应商讨价还价的时候也十分坚定,但他不允许对利润的追求凌驾于他对制造伟大产品的狂热之上。

在苹果公司上市30年止呕,他回顾了当前一夜暴富的感受:

我从来没有为钱担心过。我成长在一个中产阶级家庭,所以我从没担心过会挨饿;我在雅达利公司的时候,意识到自己是个还不错的工程师,所以我知道自己肯定可以维持生计;我读大学和在印度的时候,自己选择了过苦日子,后来尽管我开始工作了,但是我还是过着十分简单的生活。我经历过极度贫穷,那种感觉很美好,因为我不用为钱担忧,后来我变得特别有钱了,还是不用为钱担心。

我看到苹果公司的一些人,大赚一笔之后就觉得自己要过不同的生活。他们买下劳斯莱斯汽车和许多房子,每所房子都有管家,然后再雇一个人管理所有的管家。他们的妻子去做整形手术,把自己变的稀奇古怪。这不是我想要的生活方式。这太疯狂了,我答应过自己,不会让钱毁了我的生活。

我上学的时候,60年代的那股思潮刚过,实用主义,目的性很强的社会风气还没有盛行。现在的孩子根本不愿意用理想主义的方式来思考,连接近理想主义都谈不上。他们自然不就会让现今的任何哲学问题占用他们太多的时间,因为他们要忙于学习自己的商科专业。60年代的理想主义之风仍然影响着我们,我认识的与我年龄相仿的人中,大多数人的心里有永远打下了理想主义的烙印。

现实扭曲立场是几种因素的混合物,其中包含了极富魅力的的措辞风格,不屈的意志和让现实屈从于自己意图的热切渴望。如果他的一个论点没有说服别人,他会娴熟地切换到另一个论点。有时候他会突然把你的观点占为己有,甚至都不承认自己曾有过不同的想法,这会让你猝不及防。让人惊奇的是,即使你敏锐地意识到了现实扭曲立场,它还是可以在你身上产生作用。在某种程度上,称之为现实扭曲立场只是换种好听的说法来描述乔布斯喜欢说谎的特性。但事实上,它是一种更加复杂的掩饰行为。乔布斯会断言一些事情,可能是世界历史上的一件事情,或者是叙述一场会议上某人提出的一个观点,而完全不考虑事实是什么。这源自他对现实的有意蔑视,不管是对别人,也是对他自己。 他可以欺骗自己,这就让他可以说富别人相信他的观点,因为自己已经接受并且吸收了这个观点。 当然很多人都会扭曲现实,当乔布斯这么做的时候,通常都是一种策略,为了实现某个目的。

乔布斯的世界观的另一个重要方面,就是他对人或物进行分类时,非黑即白的思维方式。人要么就是"受到过启示的",要们就是"饭桶";人们的工作成功要么是"最棒的",要么就是是"完全的垃圾"。Mac的设计师比尔-阿特金森在这样的二分法中获得的总是积极的评价,他有如下描述:

在史蒂夫手下工作太难了,因为"神"与"白痴"之间的两极分化太严重了。如果你是神,你就高高在上,存在于神坛中,绝不能犯错误。我们当中被认为是神的那写人,比如说我,都知道自己实际上也是凡人,我们也会做出糟糕的工程决定,也会像任何人一样吃饭放屁,所以我们总是害怕会被赶下神坛。而那些被认为是白痴的,他们其实也是辛勤工作的工程师,但是他们觉得自己永远都得不到赏识,永远无法摆脱白痴的身份。

乔布斯做出这些极端的行为是因为他缺乏情感上的敏感性吗?不,恰恰相反,他的情感理解是超强的。他有着不可思议的阅人能力,可以看出他人心里的优势,弱势以及不安全感。他能在别人毫无防备的情况下,直击对方心灵最深处。他凭直觉就能看出一个人是再说谎还是真的知道一些事情。这让他成为哄骗,安抚,劝说,奉承,威胁他人的大师。他就是有这种神奇的力量,能准确地知道你的弱点是什么,怎么样让你觉得自己很渺小,怎样能让你畏缩。这是那些极富魅力,知道如何操纵别人的人身上的共同特质。他知道他能摧毁你,这就让你感觉自己变弱了,你渴望的到他的认可,然后他就可以把你推向神坛并且彻底拥有你。

这样也有一些好处,那些没有被摧毁的人都变得更为强大。他们能更好地完成工作,即使处于畏惧,又是渴望取悦他,也是意识到自己身上背负着这样的期待。他的行为可以让你在情感上饱受折磨,但如果你能够挺过去,它就能起到积极的作用。有时候你可以对抗乔布斯的力量,这样的话不但可以幸存下来,还能够茁壮成长,但这并不总是能够成功。但是如果你很自信并且你是正确的,如果乔布斯审视你一番后认为你清楚自己在干什么,他就会很尊重你。多年来,无论是在他的私人生活还是在职业生涯中,他的核心圈子里集中的都是真正的强者,而不是谄媚者

乔布斯这种带刺的行为,一定程度上是受到了两种因素的驱使:一是他的完美主义,二就是他无法容忍那些为了让产品及时面世或为了压缩成本而作出合理(甚至明智)妥协的人。"他不会在产品上作出妥协,他是一个控制欲极强的的完美主义者,如果哪个人不愿意把产品做到完美,那么他就是笨蛋"。"多年以来,我认识到,当你拥有真正优秀的人才时,你不必对他们太纵容,"乔布斯后来解释说,"你期待他们做出好成绩,你就能让他们做出好成绩。最初的Mac团队让我知道,最顶级的人才喜欢一起工作,而且他们是不能容忍平庸的作品的。你到那个Mac团队里面随便找个人问问,他们会告诉你,那些痛苦都是值得的。"

包豪斯拥护的现代主义国际风格告诉人们,设计应该追求简约,同时具有表现精神。它通过运用干净的线条和形式来强调合理性和功能性。他反复强调苹果公司的产品会是干净而且简洁的。"我们会把产品做得光亮且纯净,能展现高科技感,而不是一味使用黑色,黑色,黑色,满是沉重的工业感,就像索尼那样。我们的设计思想就是,极致的简约,我们追求的是能让产品达到在现代艺术博物馆展出的品质。我们管理公司,设计产品,广告宣传和的理念就是一句话:让我们做的简单一点,真正的简单。"苹果奉行的这一原则也在它的第一版宣传册上得到了突出:"至繁归于至简"

乔布斯的反应和往常一样:"我想要它尽可能好看一点,就算它是在机箱里面的。优秀的木匠不会使用劣质木板去做柜子的背板,即使没有人会看到。"几年之后,在麦金塔电脑上市后的一次访谈中,乔布斯再一次提到了当前父亲对他的教导:"如果你是个木匠,你要做一个漂亮的衣柜,你就不会用胶合板去做背板,虽然这一块板是靠墙的,没人会看见。你自己知道它就在那儿,所以你会用一块漂亮的木头去做背板。如果你想晚上睡的安稳的话,就要保证外观和质量都足够好。"

乔布斯不愿意让Mac兼容lisa的架构,并不只是出于竞争或者复仇目的,还有一个原因就是他对于控制权的迷恋。他认为一台电脑要真正做到优秀,它的硬件和软件是必须紧密联系在一起的。如果一台电脑要兼容那些在其他电脑上也能够运行的软件,它必定要牺牲掉一些功能。他认为最好的产品是"一体的",是端到端的,软件是为硬件量身定作的,硬件也是为软件度身定制的。正因为此,才使得麦金塔有别于微软以及谷歌android所创造的环境,麦金塔上使用的操作系统只能在自己的硬件上运行,而微软和android的操作系统可以在许多不同厂家制造的硬件上运行。

"乔布斯是一个固执的杰出艺术家,他不希望看到自己创造的东西被二流的程序员给糟蹋了,这就好像街边的某个人在毕加索的画作上图了几笔,或者是改写了鲍勃迪伦的歌词一样。"到后来,乔布斯软硬件结合的一体化产品理念也让iPhone,iPod和iPad从诸多竞争中脱颖而出,这一理念造就了伟大的产品,但这并不总是占领市场的最佳战略。

然而乔布斯知道,他可以加深斯卡利心中认为他俩很相似的想法,以此来操纵斯卡利。而他对斯卡利操作的越多,就越看不起斯卡利。"史蒂夫让斯卡利觉得自己很杰出,斯卡利之前从没这样觉得,他被冲昏了头脑,因为史蒂夫把许多他并没有的特点都加在了他的身上。这样史蒂夫就看把斯卡利高得晕头转向,让斯卡利对乔布斯更加着迷。

伊卡洛斯是希腊神话中的人物,忘记父亲告诫,飞的太高,太阳将他羽毛上面的蜡融化而掉到海中死去.

乔布斯坚持认为:如果你想建设一个由一流队员组成的团队,就必须要狠。这个道理非常简单,团队扩张时,如果吸收了几名二流队员,他们就会做招来更多的二流队员,很快你的团队里面甚至还会出现三流队员。麦金塔的经验告诉我,一流队员只喜欢同一流队员合作,这就意味着你不能容忍二流队员。

你的想法会在自己的头脑中创建出模式,就像手脚架一样。大脑中化学反应蚀刻出思维的模式。在大多数情况下面,大门会陷入这些模式,就像唱片上的针楷,并且再也出不来了。 我会永远保持与苹果的关系。我希望这一生,能让自己的生命历程和苹果的命运彼此交错,就像编制一副挂毯那样。可能我会离开苹果几年,但我终究是会回来的。而这就是我可能想要做的事情。关于我,应该谨记的关键一点就是,我仍然是个学生,我仍然在新兵训练营。如果你想有创造性地过自己的生活,想艺术家一样,就不能常常回顾过去。不管你做过什么,以前是什么样,你都必须心甘情愿地接受一切,并且一切抛诸脑后。外界越是试图强化你的形象,你就越难继续做一名艺术家,这也是为什么很多艺术家说:"再见,我得走了,我要疯了,我要离开这里"。然后他们就离开了,在某处休隐。也许之后他们又会重新出现,变得有些不同。

乔布斯精于控制别人,只要他愿意,他就能哄骗和迷惑其他人而不觉得羞愧,但是他并不善于算计和搞阴谋。

乔布斯询问兰德能够做出几个备选方案来供自己考虑。兰德表示自己从不为客户做不同的备选方案。"我解决你的问题,你付钱给我。"他告诉乔布斯,"我设计出来的东西你用也行,不用也行,都得付钱给我,但是不做备选"。乔布斯很倾佩这种想法,他对此也有同感。于是乔布斯做了赌博般的决定,以10万美元的费用,让兰德公司设计一个标识。"我们的关系非常清楚,"乔布斯说,"他具有艺术家的纯粹品质,但精于解决商业问题。他外表强硬,像个倔老头,但是内心就和泰迪熊一样。"这是乔布斯所给予过的最高评价之一:艺术家的纯粹品质。

为什么乔布斯要在他是否卖了股票的问题上面误导阿梅里奥呢?一个原因很简单:乔布斯有时候会回避事实。他撒谎不是因为那符合他的利益,他撒谎是因为那就是他的天性。乔布斯生性就是喜欢误导人,或者有时候故作神秘,只要他觉得有理由。而另一方面,他有时也会诚实得近乎残忍,将处那些我们大多会粉饰或是隐瞒的事实。撒谎和实话实说都只是他尼采式的人生态度的两个侧面。一般规律对他不适用。

那么他在接管苹果这件事情上面犹豫不决的真正原因是什么呢?尽管他非常固执并且永远有强烈的控制欲,但是当他对某见事情感觉不确定时,他也会迟疑并且有所保留。他苛求完美,不太善于退而求其次或适应可行的方案。他不喜欢复杂的东西,无论是产品,设计还是房子装修,都是如此。在涉及个人承诺时候也是这样。如果他明确知道一个行动是正确的,他将是不可阻挡的,但是如果他有怀疑,他有时候会退缩,倾向于不去想那些并且完全适合他的事情。

人们会因为拥有某些品牌的汽车而骄傲-保时捷,法拉利,普睿思-因为我开什么车能在一定程度上说明我是什么样的人。人们对苹果的产品也有同样的感受。

他的动力源泉之一,就是要打造一家基业常青的公司。12岁那年,他在惠普铜丝做暑期兼职时就穴道,一家妥善经营的公司能够大量催生创新,远胜于任何一个有创造性的个人。

为什么我们认为简单就是好?因为对于一个有形的产品来说,我们喜欢那种控制它们的感觉。如果在复杂中有规律可循,你也可以让产品听从与你。简洁并不仅仅是视觉上的,也不仅仅是把杂乱无章的东西变少或者是抹掉,而是要挖掘复杂性的深度。想要获得简洁,你就必须要挖的足够深。打个比方,如果你是为了在产品上面不装螺丝钉,那你最后可能会造出一个及其繁琐复杂的东西。更好的方式,是更深刻地理解"简洁"一词,理解它的每一个部分以及它是如何制造的。你必须深刻地把握产品的精髓,从而判断出哪些不重要的部件是可以拿掉的。

随着年纪的曾长,我越发懂得"动机"的重要性。Zune是一个败笔,因为微软的人并不想我们这样热爱音乐和艺术。我们赢了,是因为我们发自内心地热爱音乐。我们做iPod是为了自己,当你真正为了自己,为好朋友或者是家人做一些事情时,你就不会轻易放弃。但如果你不热爱这件事请,那你么就不会多走一步,也不情愿在周末加班,只会安于现状。

在某些方面,乔布斯在薪酬问题上的立场与他的停车怪癖有异曲同工之处。他拒绝使用CEO专有车位,却霸占残疾人停车位。他希望被(他自己和其他人)看成一个愿意为1美元年薪工作的人,却又希望得到大笔期权。从一名反主流文化的叛逆者变为商业创业者,他自身充满矛盾。他希望在心灵上面得到的启迪与感悟,与他通过股票和期权获得的财富并无关联。

记住自己很快就要死了,这是我面对人生重大选择是最重要的工具。因为几乎一切,所有外界的期望,所有的骄傲,所有对于困窘和失败的恐惧,这些东西都在死亡面前烟消云散,只留下真正重要的东西。记住自己终会死去,是我所知道最好的方式,避免自己陷入认为自己会失去什么的陷阱。你已经是一无所有,没有理由不追随内心

20年前我们相知不多。我们跟着感觉走,你让我着迷得飞上了天。当我们在阿瓦尼举行婚礼时天在下雪。很多年过去了,有了孩子们,有美好的时候,有艰难的时候,但是从来没有过糟糕的时候。我们的爱和尊敬经历了时间的考验而且与日俱增。我们一起经历了那么多,现在我们回到了20年前开始的地方,老了,也更有智慧了,我们的脸上和心上都有了皱纹。我们现在了解了很多生活的快乐,痛苦,秘密和奇迹,我么依然在一起。我的双脚从未落回地面。

我的激情所在是打造一家可以传世的公司,这家公司里的人动力十足地创造伟大的产品,其他一切都是第二位的。当然,能赚钱很棒,因为那样能够制造伟大的产品。但是动力来自产品,而不是利润。斯卡利本末倒置,把赚钱当成了目标。这只是个微妙的差别,但其结果会影响每一件事情:你聘用谁,提拔谁,会议上讨论什么事情。

有些人说:"消费者想要什么就给他们什么。"但那不是我的方式。我们的责任时提前一步高清楚他们将来想要什么。我记得亨利福特曾经说过,"如果我最初问消费者他们想要什么,他们应该是会告诉我,'要一匹更快的马'"人们不知道想要什么,知道你把它摆在他们面前。正因如此,我从不依靠市场研究。我们的任务是读懂还没有落到纸面上的东西。

宝丽来的埃德文兰德曾经谈到人文与科学的交集。我喜欢那个交集。那里有种魔力。有很多人在创新,但那并不是我事业中最主要的与众不同之处。苹果之所以能够与人们产生共鸣,是因为在我们的创新中深藏这一种人文的精神。我认为伟大的艺术家和伟大的工程师是相似的,他们都有自我表达的欲望。事实上最早做Mac的最优秀的人里面,有些人同时也是诗人和音乐家。在20世纪70年代,计算机成为人们表现创造力的一种方式。一些伟大的艺术家,像达芬奇和米开朗基罗,同时也是伟大的科学家。

我有时候对别人很严厉,可能没有必要那么严厉。我还记得里德6岁的时候,他回到家,而我那天刚解雇了个人,我当时就在想,一个人要怎样告诉他的家人和幼子他失业了。肯定是很艰难的,但是必须有人去做这样的事情。我认为确保团队的优秀始终是我的责任,如果我不去做这件事请,没有人会去做。

你必须不断地去推动创新。迪伦本来可以一直唱抗议歌曲,可能会赚很多钱,但是他没有那样做。他必须向前走,当1965年他转做电子音乐时,他疏远了很多人。披头士乐队也一样。他们一直演变,前行,改进他们的艺术。那就是我一直试图做的事情,不断前进。否则,就如迪伦所说的,如果你不忙着求生,你就在忙着求死。

我的动力是什么?我想大多数创造者都想为我们得以利用前人取得的成就表达感激。我并没有发明我用的语言或是数学。我的食物基本都不是我自己做的,衣服更是一件都没有做过。我所做的每一件事情都有赖于我们人类的其他成员,以及他们的贡献和成就。我们很多人都想回馈社会,在这股洪流中在添一笔。这是我用我们的专长来表达的唯一方式。我们试图用我们仅有的天分去表达我们深层的感受,去表达我们对前人所有贡献的感激,去为这股洪流加上点什么。那就是推动我的力量。

"我对上帝的信仰是一半对一半,"他说,"我一生中的大部分时间,都认为一定有超出我们所见的存在。"他承认,当他面临死亡的时候,他可能更加愿意相信存在来世。"我愿意认为,在一个人死后有些什么东西依然存在。"他说,"如果你积累了所有这些经验,可能还有一点智慧,然后这些就这么消失了,会有些怪怪的。所以我真的愿意相信,会有些什么东西留存下来,也许你的意识会不朽。"他沉默了很长时间。"但是另一方面,也许就像开关一样。"他说,"啪!然后你就没了。"他又停下来,淡然一笑。"也许这就是為什麼我从不喜欢给苹果加上开关吧。"

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