中国式管理行为 - 结语

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中国人深受阴阳文化的影响,时常抱持“阴中有阳,阳中有阴”的观念,认为所有事情无非“真中有假,假中有真”,而且“是中有非,非中有是”。以至纯粹从现象看,很难分辨一个中国人的言行究竟是真是假,抑或是是实是虚,因为一个因可能产生两种果。

孔子主张“听其言,观其行”,实在是告诫我们,不可从表面上去了解一个人,应该探究它内在的实质。言行一致的人比较合乎“表里合一”的原则,他的言行可能是真的,需要进一步去追踪才能证实。

为什么这样麻烦呢?原因是中国人有一套奇特的包装哲学,能够把不同的东西包装成一模一样,就算是假的也可以包装得足以乱。真难怪有人感慨:“中国人很会做表面功夫”。我们一直高呼“防人之心不可无”,便是由于中国人的这套包装功夫相当高明。

中国人主张随机应变,却反对投机取巧。但是随机应变和投机取巧似乎是孪生兄弟,外表长得完全一样,很不容易分辨。任何人的权变行为,如果把它当作随机应变,信手拈来,便可以说出一大堆理由,使人不得不信。若是把它视为投机取巧也能够左采右撷,聚集一大把理由,使人信以为真。中国人的事情之所以很难说清楚,恐怕这是一大缘由。

其实随机应变和投机取巧并不是真的那么难以分辨。同样是变更,如果变来变去,不离开根本便是随机应变。若是变来变去,连根本都变了,就是投机取巧。表面上看同样是变来变去,本质上看一是不离根本,一是偏离或舍弃根本,全然不同。从表面上看,中国人的行为差不多相同,而实际分析起来差不多的结果就会变成差很多,所以说差之毫厘谬以千里。


第一,在基本理念方面,我们秉持“和谐绝非讨好,看开而非看破,圆通绝非圆滑,以及尊重而不盲从”四大理念。其中“和谐"常常和"讨好"分不清楚,“看开”经常被误认为看破,而当代中国人,多把“圆滑”和“圆通”混为一谈,将“尊重”曲解成“盲从”,以致扰乱了我们自己的脑筋,成为“脑筋不清楚”的一代。有充分的知识,却缺乏清晰的头脑,处处看不顺眼,试试惹怒别人,也苦恼自己。

第二,我们工作的原则是“流汗不流血,做事不坐牢,卖力不卖命,以及争气不争功”。偏偏有些人舍正道而走偏锋,鼓吹流血抗争,被判坐牢还要充胖子装模作样。鼓励大家拼命却又不争气,而真一些虚假的功,弄得是非不明,只好用“时代在变,环境在变,一切都不得不变”来搪塞,无论是先骗自己后骗别人,或者是想先骗别人,结果连自己都一起骗。总归是偏差的原则,害人害己。

第三,中国人的沟通行为,表现在“先说往往先死,不说也是会死”,有本领的人“最好说到不死”。我们深明此理,所以骂来骂去,都骂得不通不痒,并且“台上一套理论,台下又是一大堆牢骚”。5分钟前刚刚说的煞是好听:“以往的表现不太好,今天要以理性来处事”,5分钟后马上故态萌发,一副“读书好比没读书”的模样。中国人如果不能认清“行动胜过语言”,不要用听的,而且多用看的,而且要用心看,哪有办法分辨真假善恶是非呢?

第四,我们在人我的分寸方面,由于“一切事都离不开人”,因此中国人判断一句话的需求,必须先“弄清楚对方是谁”。在中国社会不摸清楚这句话是谁说的,就判断是非,的确相当冒险。“小心才不会上当”固然要紧,“凡事求自己合理”更为重要。我们重视“反求诸己”,自求合理的人,可以立于不败之地。当然中国人的关系比较复杂,当心程咬金系统什么时候会出其不意的杀出来,也是必须兼顾的事情。

第五,中国人最明白自己并不是神,哪里能够明断是非?所以我们对是非的判断,往往是站在“是非很难分辨”的出发点上,了解中国人“怎么说都有理”的厉害,一有问题便推给制度,让制度背黑锅,成为我们的拿手功夫。看起来中国人是非观念很淡薄,几乎到了不分是非的地步,其实中国人的真正态度应该是慎断是非。我们不可以仅求“是即是是,非即是非”,因为自然界可以如此,人事界必须更进一步追求“圆满中分是非”,做到把是非分到圆满的境界。说坦白一些,便是分到大家都有面子,才是真的明断是非。

第6,天人合一的思想使我们体会到“感应”的力量很大,而“情”是“相互感应”的主要因素。中国人凡事以情为先,所以显得十分凌乱,但是“乱中才能看出理来”。独具慧眼的人必须在凌乱的背后,找出何以如此的道理,并且不明言地启发有心人以求彼此感应,切实做到明察秋毫,而不至于吃亏上当。


今天我们口口声声“不要让你的权利睡着了”,弄得怨声四起,到处不安,是不是不顺道而行呢?对中国人而言“不要让你的责任忘掉了”,恐怕是更贴切的呼声。中国人有中国人的道,说一些合乎中国人之道的话,做一些合乎中国人之道的事情,才能对中国人产生一些实质的作用,带来一些实际的效果。

“父为子隐,子为父隐”,并不是不守法,而是既为人父就应该善尽父责,替儿子隐瞒,既为人子也应该善尽子责,替父亲隐瞒。父子有一方违反法律,自然有人会告发会作证,根本用不着父子来做这些伤害父子感情的事。最后是非自有公正,而父子感情如旧,便是在圆满中分是非合乎中国人的道。

了解中国人的行为,明白中国式的因应方式,顺着中国人的道理而调节自己的言行,不论别人如何包装都将无所遁形,自己也就不忧不惧了。