你好，我是刘澜，这是领导力课程的第十三讲。这一讲我们接着讲故事。上一讲，我讲了《鹰的重生》的故事，我说这不是一个好的领导力故事。实际上，只要是动物寓言故事，都不是好的领导力故事。
如果有人讲动物寓言故事，不是幼儿园的老师讲给小朋友听，而是一个组织的领导者讲给组织中的其他人听，那么你要当心了。这可能是两种情况。一种是他在忽悠你，如果他不是在忽悠你，那么这说明他不太会讲故事。
动物寓言故事是错误的领导力故事。你要学会讲正确的领导力故事。正确的领导力故事主要有四种，分别是：
我是谁的故事；
我们是谁的故事；
我们向何处去的故事；
还有我们为什么要变革的故事。
1.故事中要有一面镜子
下面我会分别举例，具体讲一讲这四种故事。不过，在分别讲这四种故事之前，你先想一想，你有没有发现，这四种故事跟动物寓言故事最大的不同是什么？我提示你一下，这四种故事都有一个什么共同点？
对了，它们都带有一个“我”字，而且，除了第一种故事只有“我”，后三种故事都有“我们”。发现这一点很重要。这涉及到讲领导力故事的一个秘诀。这个秘诀是这样一句话：故事中要有一面镜子。
这句话是在哈佛教育学院任教的著名心理学家霍华德·加德纳告诉我的。加德纳最著名的理论是他提出的多元智力理论，他说智力不止一种，有很多种，这个理论在教育领域很有影响。加德纳对领导力也感兴趣，他写过一本领导力的专著，主题就是领导力就是讲故事。
怎么讲故事？他在接受我访谈的时候说了这样一句话，我印象特别深刻。他的原话是这样的：“领导者讲述的故事中要有一面镜子，使得听众可以与之认同。”这句话很重要，我再换一种方式给你说一说。这句话还可以这么说：领导力故事中要有一面镜子，要让听众照到自己。
你想到原因了吗，为什么要让听众照到自己？因为领导力是动员群众解决难题，你要动员群众，你要打动群众的情感，你要让他们感受到这个故事跟他们的联系啊！这就是我一直强调的，要让故事跟他们的距离很近。
当你的故事中有“我”、尤其是有“我们”的时候，听众更容易照到自己。为什么动物寓言故事不是正确的领导力故事？因为听众更难从动物身上照到自己。
下面，我就给你分别介绍一下四种重要的领导力故事。你注意一下，这些故事当中是不是有一面镜子。
2.“我是谁”的故事
第一种重要的领导力故事，是我是谁的故事。这是领导者用自己的亲身经历，讲述自己的一个价值观。你应该不难想到，为什么这是一种重要的领导力故事。因为你要让别人知道你是什么样的人，别人才能决定是否要追随你。
我经常举的一个例子，是星巴克的创始人舒尔茨的“我是谁的故事”。舒尔茨创办的星巴克公司，对员工特别好，甚至为临时工提供医疗保险，和股票期权。舒尔茨为什么要对临时工都这么好？答案就在他经常讲的这个“我是谁的故事”里面。
在舒尔茨7岁的时候，他爸爸在工作的时候不小心摔了一跤，摔断了腿。他父亲是个临时工，没有医疗保险，腿摔断了，工作就没了，还得自己付医药费。他妈妈当时还怀孕了，也没法出去工作。舒尔茨记得，晚上父母都是在商量，找谁去借钱。如果电话铃响了，都是让舒尔茨去接电话。你说是为什么呢？因为很可能是要账的，舒尔茨就说爸爸妈妈不在家，可以拖延一下。舒尔茨说，我当时很小，没有想过将来要办一个企业之类的事情，但是我想过，如果我有一天有了能力，我希望发生在父亲身上的事情不再发生。后来舒尔茨创办星巴克了，他不仅希望发生在他父亲身上的这一切不再发生，而且希望这一切不在别的临时工身上发生。所以他给临时工提供医疗保险，甚至股票期权。
你也知道，星巴克后来做成了一家在全球获得巨大成功的企业，然后舒尔茨退居二线了，只担任董事长，另外有人担任CEO。但是2008年发生金融危机了，星巴克的业务也受到影响，舒尔茨又重新出山担任CEO。星巴克也是上市公司，要面对股票市场上的股东压力。股东当时要求星巴克削减成本，目标首先瞄准了医疗保险费。这笔钱有多少呢？根据舒尔茨回忆，3亿美元。这可是很大一笔成本啊。但是舒尔茨拒绝了。舒尔茨说不，那是我的价值观。
舒尔茨用一个“我是谁的故事”，来讲述自己的价值观，让大家更愿意相信他，更愿意追随他。你有没有注意到，这个“我是谁的故事”从两个方面拉近了跟听众的距离呢？
首先，他讲述的内容能够让听众看到自己，引起共鸣。他讲的是一个自己家遇到困难的故事。我想，绝大多数听众，除了极少数富二代之外，多多少少都经历过家庭遇到困难的时候，可以产生情感的共鸣。
其次，他讲的是一个自己的亲身经历，而不是什么动物的故事，或者其他人的故事。这个故事的主人公在直接给你讲故事，这也拉近了距离。
所以，最终的结果就是舒尔茨打动了大家的情感。舒尔茨没有削减这笔成本，也没有被股东要求下课。舒尔茨又带领星巴克走出低谷，创造了新的辉煌。
3.“我们是谁”的故事
舒尔茨的“我是谁的故事”当中有一面镜子，可以让听众照到自己。但是，不是所有“我是谁的故事”当中都有这样一面镜子。有些企业家也喜欢讲“我是谁的故事”，但是有时很难让听众照到自己，因为他们讲的往往是自己怎么高大上的故事。如果你喜欢讲自己怎么高大上的故事，这里给你提个醒，如果你讲故事的目的不是为了炫耀，而是为了动员群众，那你的故事不能太高大上，你的故事中要有一面镜子，要让听众照到自己。
如果要让听众更容易照到自己，你应该讲“我们是谁的故事”。第二种正确的领导力故事是“我们是谁的故事”，是领导者用自己的员工的亲身经历，来讲述自己的组织的一种价值观。
我还是举一个舒尔茨的例子。舒尔茨一直强调，星巴克不是卖咖啡的，星巴克做的事情，是在人与人之间建立联系。舒尔茨在接受《哈佛商业评论》杂志采访的时候，为了强调这一点，他讲了一个星巴克员工的故事。这个故事不长，我给你读一下舒尔茨是怎么讲的：
华盛顿州塔科马港的一个女咖啡师每天都看见同一位顾客，她的工作让他们变成了朋友。她慢慢注意到那个女人气色不好。最终她鼓起勇气说：“你看上去气色不好——有什么不舒服么？”那个女人说：“如果我不做肾移植，我就会死。”奇迹发生了：这名咖啡师的肾脏与这位顾客匹配，而她移植了一个肾给她。不可思议。我开车去塔科马港看望她，我说：“你是怎样的人啊？我从没听说过这样的故事。”确实还有很多其他伟大的公司，很多让人惊叹的文化，但是像这样的事情并不常见。
上面是舒尔茨的原话。你注意，舒尔茨一方面说“我从没听说过这样的故事”，另一方面又是在暗示，在星巴克发生这样的事情是顺理成章的，就是星巴克的价值观的体现。
我一直强调，领导力故事有两大要素，一是形象，二是距离。舒尔茨对记者讲这个故事，主打的要素是形象，是星巴克价值观在一个员工身上的形象的体现；舒尔茨如果给自己公司的员工讲这个故事，主打的要素就会变成距离。其他员工会从这个故事中看到自己，看到自己可以怎么向这个员工学习。不一定是捐一个肾，而是用其他方式跟顾客建立联系。
4.“我们向何处去”的故事
正确的领导力故事有四种，我刚才讲了两种：“我是谁的故事”、“我们是谁的故事”都举了例子。第三种正确的领导力故事是“我们向何处去”的故事。“我们向何处去”的故事，就是通常所说的愿景，只不过你的愿景不应该是一句抽象的话，而应该是一个形象的故事。
你一定知道马丁·路德·金的著名演讲，《我有一个梦想》。这一定是20世纪最著名的演讲之一。你有没有想过，这个演讲就是一个“我们向何处去”的故事呢？这个演讲很长，我选择两段读给你听：
我有一个梦想，有一天，在佐治亚州的红色山丘上，昔日的奴隶的儿子和昔日的奴隶主的儿子可以并肩而坐，情同兄弟；
我有一个梦想，我的四个孩子，他们将来受到的评价不是基于他们皮肤的颜色，而是他们品行的内涵……
你要注意，马丁·路德·金的愿景就是四个字“种族平等”。但是“种族平等”四个抽象、简单的字，不够打动情感，马丁·路德·金的演讲，把这四个字变成了具体生动的形象。而且马丁·路德·金的演讲就像一面镜子一样，他的听众可以从镜子中看到自己，看到现在的自己，更看到将来的自己，看到愿景实现之后的自己。这个演讲之所以打动人，一是形象，二是距离。
总结：
好，我是刘澜，这是领导力课程的第十三讲，我们第十四讲《领导力口诀“我讲个故事……”》再见。