你好，我是刘澜，欢迎来到我们的领导力课堂。这是第七讲。我先问你一个问题：希特勒有没有领导力？
很多人觉得，希特勒很有领导力。当年的希特勒，不仅仅是一呼百应啊，那可是一呼万应，一呼百万应，把德国人民团结在了他的周围，跟他一起去实现第三帝国的梦想。很多人会想，一呼百万应啊，这不是领导力是什么？
所以，很多人觉得希特勒很有领导力。当然，他们也知道，历史告诉我们，希特勒给犹太人、给德国、给全世界带来了巨大的灾难。所以，有人给希特勒的领导力加上一个限定词，说希特勒很有领导力，但是那是“坏的”领导力。
我的观点是：希特勒没有领导力。你可以说有巨大的号召力、煽动力、影响力，但是那不是领导力。
我说希特勒没有领导力，不是因为他邪恶，也不是因为他疯狂。有人认为他邪恶，疯狂，也有人不这么认为。请你注意，我说他没有领导力，是因为一个简单的而且大家公认的事实：就是他作为德国的领导人，没有带领德国解决它当时面临的问题。
1.领导力的完整定义
今天这节课很重要，因为借着这个希特勒问题，我要给领导力下一个完整的定义。我现在就把这个定义告诉你。领导力是什么？八个字，动员群众解决难题。我再重复一遍：领导力是动员群众解决难题。
我要给你强调一下，这个定义不是文字游戏，这个定义是用来指导我们思想和行动的。
这个定义，我是从领导力大师海菲兹那里学来的，我只是略微改了一下。我读到过很多领导力的定义，为什么接受海菲兹这一个呢？就是因为2008年，海菲兹曾经用这个定义，当面给我讲了一遍希特勒问题，讲得我恍然大悟，心服口服。后来我又给别人讲，也讲得他恍然大悟，心服口服。这个别人还不是一般人，是美国一所知名商学院的院长。那是2011年的事情，我在哈佛商学院参加第四届年度领导力论坛。
我在第一讲里讲到过，我参加过2010年的第三届论坛。我是中国唯一受到邀请的领导力学者，大概他们需要我继续代表中国，所以2011年继续邀请我参加。
这一届论坛的主题是领导力与价值观。在小组讨论的时候，有人就提出来希特勒的问题。提出这个问题的是美国一所著名商学院的院长，他跟我分在论坛的同一个小组。
我跟他说，我可以回答你这个问题。我说根据哈佛肯尼迪学院的学者海菲兹的观点，领导力可以定义为动员群众解决难题。希特勒的确动员了群众，但是他没有解决难题。
在希特勒上台的时候，德国面临的难题是什么呢？德国是第一次世界大战的战败国，在战后经济一直发展得不好，老百姓的士气也不高。这是德国面临的难题。可是，希特勒给这些难题提供的解决方案是什么呢？是屠杀犹太人，是侵略其他国家。
现在回头看，希特勒的解决方案显然是错的。希特勒尽管成功地动员了群众来实施他的方案，可是最后非但没有解决德国的难题，反而让德国的问题更加严重了，让德国陷入了更大的深渊。
领导力是动员群众解决难题，单单动员群众不是领导力，动员群众解决难题才是领导力。听我这么一说，那个商学院院长也恍然大悟了。我希望他的这个领悟，对他今后当商学院院长有帮助。
2.领导力围绕解决难题
领导力是动员群众解决难题，这个定义很重要。我再给你仔细讲一讲。首先，这个定义没有说领导力是能力，是动员群众解决难题的能力，而是直接说领导力是动员群众解决难题。你觉得这是为什么呢？
这是为了强调领导力是行动，强调领导力不是你是什么，也不是你有什么，而是你做什么。强调一个人要发挥领导力，关键不是看他有什么能力，而是看他采取了什么行动。
这个定义告诉我们，领导力的行动围绕一个核心：解决难题。在上一讲，我给你区分了技术性问题和挑战性难题，但是有一个关键区分我没有来得及讲。这个关键区分就是：解决技术性问题靠权威，解决挑战性难题靠群众。
我举过传染病作为技术性问题的例子。你如果得了传染病，那么解决问题靠医生。医生是权威，他负责诊断是什么传染病，决定使用什么抗生素。传染病是个比喻，组织中有很多类似的技术性问题的例子，是依靠上级、依靠权威来解决。
但是，如果你想要减肥呢？减肥是一个我喜欢举的例子。在减肥这个例子中，也有权威，比如减肥专家、营养顾问、健身教练，他们是权威，他们也起作用，可以提建议，提方案，但是要真正解决问题要靠群众，就是靠想要减肥的这个人，靠你自己，要你自己改变生活方式，包括改变饮食，坚持运动，等等。你要作出许多艰难的改变，才可能真正解决问题。也许权威可以发现解决方案，但是要靠群众，要靠群众作出改变，才能实施解决方案。挑战性难题真正的难点，真正的挑战在这里，就是要靠群众改变才能解决。
心理学上有一个强大的效应，就是对现状的偏好，就是说人们往往不愿意改变。我刚才讲的减肥，也是个比喻。组织中有很多问题像减肥一样，都要求大家改变思想、改变行为才能解决。怎么让大家改变呢？这就需要动员大家，也就是动员群众。动员群众解决难题，落脚点是在解决难题，但是解决难题需要动员群众。
我们在第三讲里讲到了领导力的推力和拉力，显然，动员主要是用拉力，而不是推力。推力也可以用。推力包括合法权力，就是命令大家改变；包括报酬权力，就是改变了有奖励；包括强制权力，就是不改变要惩罚。这些可能有用，但是不如拉力管用。拉力包括专家权力和参照权力，但是最重要的是信息权力，也就是说服力。而在说服力中，除了晓之以理，更重要的是还要动之以情。动员就是让群众自己想要改变，自己能够坚持改变。
3.解决难题不等于实现目标
我对领导力的定义是动员群众解决难题，而不是动员群众实现目标。有些时候，实现目标是领导力，有些时候，实现目标不是领导力。
在很大程度上，希特勒也实现了自己的目标，他消灭了很多犹太人，他占领了很多国家。但是，这些目标本身是错的，这些目标不是用来解决问题的，而是用来逃避问题的。德国的问题不是杀掉犹太人和侵略其他国家可以解决的。
那些不能解决问题的目标是假药。你也可以说希特勒是个江湖医生，他给群众提供了假药。为什么群众会上当？因为良药苦口，而假药往往更吸引人。
比如说你要减肥，真药是什么？是我告诉你，你要锻炼身体，每天跑一万米，你要停止吃冰淇淋，不要吃夜宵，等等。总之，要你本人作出艰难的转变。但是另外有人告诉你，不用！你不用锻炼身体，可以接着吃甜食，你只要吃我这个减肥药，你就可以减肥。这个人卖的是假药。但是真药和假药，哪个听起来更吸引人呢？
4.一呼百应不是领导力
很多人卖假药，因为卖假药更容易一呼百应。很多人想到领导力，脑子里往往出现的是一呼百应这样的画面。跟你想的相反，一呼百应往往不是领导力。什么时候会一呼百应呢？你站起来说，走，跟我一起去吃豪华大餐，我请客。这是典型的一呼百应的例子，但是这不是领导力。
想象另外一种情况，你站起来说，走，跟我一起去登珠穆朗玛峰。这时候会一呼百应吗？不会。有人会想，你疯了，为什么要去登珠穆朗玛峰，我们就在公园里散散步不就很好吗？有人觉得登珠峰也挺好，但是不相信自己有这个能力，或者不相信你有这个能力。
你想一想我们非常熟悉的企业家张瑞敏的例子。他最早到海尔公司，当时叫青岛冰箱厂当厂长的时候，那是一个很小的濒临破产的小厂，他跟大家说我们要建设中国名牌，这是不是相当于说要去登珠穆朗玛峰？张瑞敏一开始有没有一呼百应呢？当然没有。发挥领导力，往往是你一呼之后，可能有三分之一的人响应，还有三分之一的人观望，很可能还有三分之一的人反对。
领导力的落脚点是解决难题。领导力的难题有两大难点。第一点是发现解决方案难。第二点是实施解决方案更难。发现解决方案难，就可能需要动员群众一起来发现。但是，有些领导者很天才，自己就能够发现解决方案。我们假设张瑞敏是天才，他自己就发现了把海尔打造成中国名牌的解决方案，他还需不需要动员群众呢？必须的。实施解决方案，必须动员群众。
张瑞敏在海尔做的事情，就是动员群众解决难题。他动员海尔的员工，解决把海尔打造成中国名牌乃至世界名牌的难题。
之前我们讲到甘地的例子，甘地做的事情也是八个字：动员群众解决难题。甘地很天才，他为印度独立这个难题发现了一个天才的解决方案，叫做非暴力不合作。但是，光是他一个人非暴力不合作是不够的，他要让大家跟我来。但是非暴力不合作这件事，跟登珠峰有点像，不是一开始就一呼百应的，甘地要动员群众。
总结：
好，我是刘澜，这是领导力课程的第七讲，我们第八讲《领导力口诀“我不知道”》再见。